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Preguntas más frecuentes

  • Si no ha recibido respuesta o una decisión de su compañía de seguros en más de 30 días desde el momento en que sometió la reclamación, usted podría ser elegible para un adelanto de la asistencia que FEMA ofrece. Estos fondos serán considerados un préstamo y deberán ser reembolosados a FEMA una vez llegue la liquidación de su seguro.     FEMA le enviará una Solicitud de Adelanto y solicitará su firma, las cuales deberán ser completadas y enviadas de vuelta antes que FEMA evalúe su solicitud de asistencia.

  • Existen ciertas limitaciones a una solicitud de FOIA: Tenga en cuenta que la ley FOIA no requiere que la agencia responda a preguntas, emita opiniones, lleve a cabo investigación jurídica, cree registros, o produzca objetos tangibles con el fin de responder a una solicitud. Su solicitud no puede ser en la forma de una pregunta. La ley FOIA no requiere que las agencias respondan a preguntas. No se procesarán las preguntas formuladas como solicitudes de la ley FOIA. Puede solicitar información sobre un individuo (que no sea usted) bajo la ley FOIA, pero la divulgación de esta información está sujeta a si el interés público supera el interés privado de la persona afectada ante la transmisión de dicha información. La información cubierta bajo las  exenciones de la ley FOIA  puede ser retenida. Por favor,  incluya lo siguiente en su solicitud : Información de contacto: Por favor, incluya su nombre, dirección postal, número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que podamos comunicarnos con usted con cualquier pregunta con respecto a su solicitud Una descripción completa de los registros que solicita. Por favor, incluya suficiente información relacionada al archivo (tipo de documento, título, tema, fecha de creación, la oficina de origen) o información relacionada al evento (fecha y las circunstancias que rodean el caso) para que podamos realizar una búsqueda eficiente y eficaz por los materiales. Si está solicitando registros sobre usted mismo u otra persona, vea los  requisitos adicionales bajo las directrices del Departamento de Seguridad Nacional para realizar  solicitudes bajo la Ley de Privacidad . Solicitudes múltiples. Para un manejo más rápido de su solicitud, por favor indique en la misma si la está enviando a más de un componente del Departamento. Puede enviar su solicitud FOIA por correo electrónico a  FEMA-FOIA@dhs.gov . Para más información, visite la página de  Libertad de Información . También puede enviar su solicitud FOIA por correo a: FEMA FOIA Office Records Management/Disclosure Branch Mailstop 3172 500 C Street, SW, Washington, D.C. 20472

  • La información salarial por nivel, hora y tarifa correspondiente a las horas de tiempo extra está disponible en la  página salarial de DAE .

  • Llame al número de mantenimiento que se le facilitó cuando aceptó o alquiló la unidad de FEMA. Si no encuentra el número, puede llamar a la línea de ayuda de FEMA al  1-800-621-FEMA (3362). Un representante de servicio al cliente podrá proporcionar el número a llamar. Las personas con discapacidades auditivas o del habla pueden llamar al  1-800-427-5593 (TTY) . Si utiliza el servicio de video interpretación (VRS, por sus siglas en inglés), llame al  1-800-621-3362.

  • Envíe un correo electrónico a  FEMA-New-Media@fema.dhs.gov . Incluya su información de contracto (nombre de compañía/agencia, dirección, correo electrónico y número de teléfono) También Incluya información sobre el índole de su solicitud (por ejemplo, nombre, fecha y hora del evento). La Oficina de Asuntos Externos de FEMA evaluará su solicitud y le enviará una respuesta.

  • Visite la página de  subvenciones  de  FEMA  para obtener más información sobre subvenciones y recursos disponibles. Para preguntas generales sobre el programa de subvenciones de FEMA, comuníquese con la Oficina de Programación e Información Centralizada de FEMA llamando al (800)368-6498 o enviando un correo electrónico a  AskCSID@fema.gov . Los representantes están disponibles de lunes a viernes durante el horario de 9:00 am a 6:00 pm.

  • Las declaraciones de desastre se emiten para condados, por lo que es imposible ofrecer información sobre el desastre basándose en código de área.  Si desea obtener más información sobre cómo se emiten las declaraciones de desastre, visite el sitio web de FEMA para declaraciones de desastre. Aquí también encontrará información sobre las declaraciones de desastre que se encuentran en efecto. Preste atención a los medios de comunicaciones para mantenerse al día sobre cualquier declaración de desastre que se emita. Si usted o alguien que conozca necesitan ayuda inmediata, llame a la Cruz Roja Americana al 1-800-REDCROSS (1-800-733-2767) o a United Way marcando el 2-1-1 desde un teléfono fijo.

  • Visite FEMA.gov/es para obtener más información sobre cómo su negocio y organización pueden trabajar en colaboración con FEMA . No todos los que ayudan a nuestra nación a prepararse y responder a emergencias trabajan de manera directa con FEMA. Usted también puede ayudar trabajando como voluntario en su comunidad. Aprenda sobre las diferentes maneras en las que puede ayudar visitando Ready.gov/get-involved (en inglés).

  • Se puede encontrar más Información sobre el programa de Búsqueda y Rescate Urbano de FEMA en la página web del programa.  Si tiene más preguntas o está interesado en unirse a un equipo de Búsqueda y Rescate Urbano , comuníquese con los equipos de Búsqueda y Rescate de su estado o con su oficina local para el manejo de emergencias .

  • Los comunicados de prensa de FEMA están disponibles en la web: FEMA.gov/es/news-releases. Si tiene preguntas, puede comunicarse con la Oficina de Asuntos Exteriores de FEMA llamando al 202-646-4600 o puede enviar un correo electrónico a la Sala de Prensa de FEMA a: FEMA-News-Desk@dhs.gov.

Last Updated: 09/23/2021