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Preguntas más frecuentes

  • Si no ha recibido respuesta o una decisión de su compañía de seguros en más de 30 días desde el momento en que sometió la reclamación, usted podría ser elegible para un adelanto de la asistencia que FEMA ofrece. Estos fondos serán considerados un préstamo y deberán ser reembolosados a FEMA una vez llegue la liquidación de su seguro.     FEMA le enviará una Solicitud de Adelanto y solicitará su firma, las cuales deberán ser completadas y enviadas de vuelta antes que FEMA evalúe su solicitud de asistencia.

  • Si su propiedad fue inadvertidamente asignada a una Área Especial con Peligro de Inundación (SFHA, por sus siglas en inglés) en uno de los Mapas de Tarifas de Seguro Contra Inundaciones (FIRM, por sus siglas en inglés), también conocido como un mapa de inundación, solicite una  Carta de Cambio al Mapa  (LOMC, por sus siglas en inglés) para solicitar un cambio a la designación de zona de inundación de su propiedad.

  • Existen ciertas limitaciones a una solicitud de FOIA: Tenga en cuenta que la ley FOIA no requiere que la agencia responda a preguntas, emita opiniones, lleve a cabo investigación jurídica, cree registros, o produzca objetos tangibles con el fin de responder a una solicitud. Su solicitud no puede ser en la forma de una pregunta. La ley FOIA no requiere que las agencias respondan a preguntas. No se procesarán las preguntas formuladas como solicitudes de la ley FOIA. Puede solicitar información sobre un individuo (que no sea usted) bajo la ley FOIA, pero la divulgación de esta información está sujeta a si el interés público supera el interés privado de la persona afectada ante la transmisión de dicha información. La información cubierta bajo las  exenciones de la ley FOIA  puede ser retenida. Por favor,  incluya lo siguiente en su solicitud : Información de contacto: Por favor, incluya su nombre, dirección postal, número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que podamos comunicarnos con usted con cualquier pregunta con respecto a su solicitud Una descripción completa de los registros que solicita. Por favor, incluya suficiente información relacionada al archivo (tipo de documento, título, tema, fecha de creación, la oficina de origen) o información relacionada al evento (fecha y las circunstancias que rodean el caso) para que podamos realizar una búsqueda eficiente y eficaz por los materiales. Si está solicitando registros sobre usted mismo u otra persona, vea los  requisitos adicionales bajo las directrices del Departamento de Seguridad Nacional para realizar  solicitudes bajo la Ley de Privacidad . Solicitudes múltiples. Para un manejo más rápido de su solicitud, por favor indique en la misma si la está enviando a más de un componente del Departamento. Puede enviar su solicitud FOIA por correo electrónico a  FEMA-FOIA@dhs.gov . Para más información, visite la página de  Libertad de Información . También puede enviar su solicitud FOIA por correo a: FEMA FOIA Office Records Management/Disclosure Branch Mailstop 3172 500 C Street, SW, Washington, D.C. 20472

  • La información salarial por nivel, hora y tarifa correspondiente a las horas de tiempo extra está disponible en la  página salarial de DAE .

  • La Serie de desarrollo profesional (PDS, por sus siglas en inglés) incluye siete cursos de estudio independiente del Instituto para el Manejo de Emergencias que ofrecen una buena base para profesionales en el campo de manejo de emergencias. Los estudiantes que completen todos los cursos recibirán un certificado de PDS. Los cursos, en el órden recomendado, son: IS120.a Una introducción a ejercicios   IS230.b Principios de manejo de emergencias   IS235.b Planificación para emergencias   IS240.a Liderazgo e influencia   IS241.b Resolución de problemas y toma de decisiones  IS242.b Comunicación eficaz   IS244.a Desarrollo y manejo de voluntarios   La Oficina del Programa de Estudio Independiente le emitirá un certificado de terminación de curso por correo electrónico a la dirección que dio al enviar el examen final una vez haya completado todos los cursos de la serie.

  • Llame al número de mantenimiento que se le facilitó cuando aceptó o alquiló la unidad de FEMA. Si no encuentra el número, puede llamar a la línea de ayuda de FEMA al  1-800-621-FEMA (3362). Un representante de servicio al cliente podrá proporcionar el número a llamar. Las personas con discapacidades auditivas o del habla pueden llamar al  1-800-427-5593 (TTY) . Si utiliza el servicio de video interpretación (VRS, por sus siglas en inglés), llame al  1-800-621-3362.

  • FEMA no ofrece ayuda con trabajos de investigación. Puede visitar nuestra  biblioteca multimedia , dónde encontrará documentos, videos, fotos y archivos de audio. Para solicitar una entrevista con un representante de FEMA o solicitar la participación de FEMA en una conferencia o seminario, envíe un correo electrónico a  FEMA-New-Media@fema.dhs.gov . Su mensaje debe incluir su información de contacto (el nombre de compañía/agencia, dirección, correo electrónico, número de teléfono), la naturaleza de la solicitud, nombre, fecha, y hora del evento. Su solicitud será evaluada por la Oficina de Asuntos Exteriores de FEMA.

  • Envíe un correo electrónico a  FEMA-New-Media@fema.dhs.gov . Incluya su información de contracto (nombre de compañía/agencia, dirección, correo electrónico y número de teléfono) También Incluya información sobre el índole de su solicitud (por ejemplo, nombre, fecha y hora del evento). La Oficina de Asuntos Externos de FEMA evaluará su solicitud y le enviará una respuesta.

  • Visite la página de  subvenciones  de  FEMA  para obtener más información sobre subvenciones y recursos disponibles. Para preguntas generales sobre el programa de subvenciones de FEMA, comuníquese con la Oficina de Programación e Información Centralizada de FEMA llamando al (800)368-6498 o enviando un correo electrónico a  AskCSID@fema.gov . Los representantes están disponibles de lunes a viernes durante el horario de 9:00 am a 6:00 pm.

  • Las declaraciones de desastre se emiten para condados, por lo que es imposible ofrecer información sobre el desastre basándose en código de área.  Si desea obtener más información sobre cómo se emiten las declaraciones de desastre, visite el sitio web de FEMA para declaraciones de desastre. Aquí también encontrará información sobre las declaraciones de desastre que se encuentran en efecto. Preste atención a los medios de comunicaciones para mantenerse al día sobre cualquier declaración de desastre que se emita. Si usted o alguien que conozca necesitan ayuda inmediata, llame a la Cruz Roja Americana al 1-800-REDCROSS (1-800-733-2767) o a United Way marcando el 2-1-1 desde un teléfono fijo.

Last Updated: 04/19/2021